マーケティングを行うものが知って置かなければいけない知識の1つにマズローの欲求5段階というものがあります。

これは人間の欲求がどのように構成されているかを端的に表したもので、セールスなどを行う際に非常に重要な指針になります。

■マズローの欲求5段階とは？

まずはこちらの図をご覧ください。

これは下から順番に人間の欲求がどのように変化していくのかを表しています。

一番下の生理的欲求は人間の基本的な欲求です。

これは物を食べたいとか寝たいとか、人間はまずはここの生理的欲求の部分を満たそうとします。

そしてその欲求が満たされた時に初めて第二段階である安全欲求が出てきます。

安全欲求とは、安全な暮らしをしたいという欲求で、健康に暮らしたいという欲求や雨風をしのげる家に住みたいとかそういった種類の欲求です。

次の段階は社会的欲求で、これは仲間が欲しいとか集団に属したいとかそういった欲求です。

この欲求が満たされないと人間は孤独感を味わったり社会的な不安感を感じたりします。

ここまでで説明した下から3段階までの欲求は低次の欲求と言われ、外的に満たされたいという気持ちから出てくる欲求となっています。

次に尊厳欲求ですが、これは他人から尊敬されたいとか認められたいといった種類の欲求です。

これは少なからず誰にでも発生する欲求で、ここから上の2つは高次の欲求と呼ばれ、内的に満たされたい気持ちから出てくるものとされています。

最後に自己実現欲求ですが、これは自分が思う理想の自分になりたいという欲求です。

まさに自己実現したいという文字通りの欲求ですが、この欲求は下の4段階の全ての欲求が満たされて初めて生まれてくる欲求です。

人間はこのように欲求がピラミッド型のように5段階に構成されているというのがマズローが提唱した欲求5段階です。

■ネットビジネスで見てみると…

リアルビジネスでもそうですが、ネットビジネスでもキャッシュポイントの多くは他人に何かを購入してもらったり、サービスを受けてもらうことでその対価を頂くという形を取ります。

顔の見えない人間同士のやりとりで他人にモノを購入させる事は非常に難しいことで、マーケティング論や手法を知っておくことでそれを有利にすることが可能です。

例えばこのマズローの欲求5段階を理解した上でセールスを行うとしましょう。

まずはどんな人にアプローチをするのかしっかりとターゲティングをする必要があります。

セオリーなマーケティング戦略【STPマーケティング】とは

ターゲティングをした上で、その人たちのどの欲求部分に訴えると一番成約率が高くなるのかを考えていきます。

基本的には欲求5段階は下の方に行けば行くほど欲求は強くなります。

極端な話、生理的欲求が満たされなければ最悪行きていけませんからね。

なのでセールスレターなどでも生理的欲求、安全欲求に対してしっかりとアプローチできているかをチェックします。

あくまでもこの部分が基本となっていることを抑えた上で、社会的欲求、尊厳欲求、自己実現欲求が刺激されるようなセールスが出来れば一番いいですね。

ネットビジネスをやろうと思っている人で、現在屋根のない家に住んでいます！という人は少ないと思います。

そして社会人である人も多く、副業でやりたいと思っている人も多いですね。

そういった場合は自己実現欲求が満たされるようなイメージでセールスレターを書けるといいですね。

これはメルマガでもブログでも同じ考え方ができます。

媒体が違うだけで人間対人間のコミュニケーションに変わりはありません。

人間には5段階の欲求が存在しているということを認識した上でマーケティングしていくようにしましょう。